定型文
おそらく、電話応対でまず頑張れることは「定型文を覚える」ということかな？
自分は定型文をいくつかパソコンのメモ帳に書き出しておいて、
電話の時には少し見ながら話しています。これだけでも、だいぶ違いますね～＾＾
ただ、それでは急な電話のとき、外出中の時などに対応できないので、
定型文をプリントアウトして、寝る前に読み返してみます。
まるで、呪文のように唱えます・・・。
「ぶつぶつふにゃらふにゃら・・・」
こうして眠りにつけば多少は違うのではないかと思うのですが、
まだまだ電話応対は難しいです。はい。