仕事での電話応対の技

おそらく、電話応対でまず頑張れることは「定型文を覚える」ということかな？

自分は定型文をいくつかパソコンのメモ帳に書き出しておいて、

電話の時には少し見ながら話しています。これだけでも、だいぶ違いますね～＾＾

ただ、それでは急な電話のとき、外出中の時などに対応できないので、

定型文をプリントアウトして、寝る前に読み返してみます。

まるで、呪文のように唱えます・・・。

「ぶつぶつふにゃらふにゃら・・・」

こうして眠りにつけば多少は違うのではないかと思うのですが、

まだまだ電話応対は難しいです。はい。

一番の上達方法はズバリ！

話してみるしかないってことです。

やっぱり経験はモノを言います。ただ、最初は難しいと感じるかもしれません。

自分は今も難しいな～と思いながら電話応対してますが、

場数を踏んでいくと、不思議と緊張だけはしなくなってきました。

思い切って電話でしゃべってみましょう！

誰しもがつまづくであろう「電話応対」・・・

私も今、この電話応対につまづいています。

とはいえ、だいぶ慣れてきたのですが（笑）

自分が考え付いた方法と電話応対でのダメだった点などを

ご紹介していけたらと思っています。