仕事での電話応対の技！レンタルオフィスから盗め！

どんなときでも人のせいにしたくなるけど、全部を自分のせいにして

まずは考えてみると、自分にプラスに働くんだって~

ほとんどの人はできないらいしけど、それができたら何かいいことあるかも知れないですね。

猿も木から落ちるように、どんな慣れた人でも電話対応を間違うこともあります。

そこでいつも思うのですが、やはり初心者であろうと慣れた人であろうと、電話の相手に誠意をもって対応することがとても大事だなと再確認します。

電話対応に慣れるには、新人のうちにどんどん電話をとることです。相手様も新人さんだなとわかるので、だいたいの人が

許してくれると思います。ちょっとこわいかも知れませんがどんどん電話をとりましょう！！！

おそらく、電話応対でまず頑張れることは「定型文を覚える」ということかな？

自分は定型文をいくつかパソコンのメモ帳に書き出しておいて、

電話の時には少し見ながら話しています。これだけでも、だいぶ違いますね～＾＾

ただ、それでは急な電話のとき、外出中の時などに対応できないので、

定型文をプリントアウトして、寝る前に読み返してみます。

まるで、呪文のように唱えます・・・。

「ぶつぶつふにゃらふにゃら・・・」

こうして眠りにつけば多少は違うのではないかと思うのですが、

まだまだ電話応対は難しいです。はい。

一番の上達方法はズバリ！

話してみるしかないってことです。

やっぱり経験はモノを言います。ただ、最初は難しいと感じるかもしれません。

自分は今も難しいな～と思いながら電話応対してますが、

場数を踏んでいくと、不思議と緊張だけはしなくなってきました。

思い切って電話でしゃべってみましょう！

誰しもがつまづくであろう「電話応対」・・・

私も今、この電話応対につまづいています。

とはいえ、だいぶ慣れてきたのですが（笑）

自分が考え付いた方法と電話応対でのダメだった点などを

ご紹介していけたらと思っています。